Не вимикайте захист Windows і не підтверджуйте невідомий файл. Спочатку визначте, чи не працює мережа, вбудований оновлювач або лише ручне завантаження.
Спочатку використайте вбудоване оновлення
На сучасній Windows не потрібно вручну зберігати CAB у браузері. Повторіть перевірку з програми, дочекайтеся завершення і прочитайте точну причину. Вбудований механізм перевіряє підпис та цілісність пакета.
Базові перевірки
- Перевірте дату, час і часовий пояс Windows.
- Відкрийте сайт arm20.com у браузері.
- Перезапустіть роутер або спробуйте інше дозволене підключення.
- Перевірте, чи є вільне місце на системному диску та доступ до тимчасового каталогу.
- Повторіть оновлення один раз і зафіксуйте текст помилки.
Антивірус, SmartScreen і проксі
Не вимикайте антивірус повністю. Перевірте журнал захисту, цифровий підпис і походження файла. Якщо корпоративний проксі або антивірус блокує HTTPS, адміністратор має дозволити офіційні домени ARM20, а не весь інтернет.
Якщо потрібен ручний файл
Використовуйте лише посилання, показане ARM20 або надане підтримкою. Для XP це окремий legacy-SFX; для сучасних Windows ручний пакет застосовується тільки для діагностики/відновлення. Не намагайтеся перейменувати HTML-сторінку на EXE або CAB.
Що надіслати підтримці
- версію Windows і ARM20;
- точний текст повідомлення;
- час спроби та назву модуля;
- чи відкривається arm20.com;
- скриншот без паролів і реєстраційних даних.
Матеріал оновлено 19.08.2026. Назви окремих команд можуть залежати від прав користувача та активних модулів.