Чек повернення

PDF
ПоверненняF5Лише онлайн

Для повернення спочатку сформуйте у поточному чеку лише товари та кількості, які покупець фактично повертає, а потім прив’яжіть їх до початкового продажу.

Підготуйте позиції

  1. Відскануйте або знайдіть кожний товар, який повертають.
  2. Задайте фактичну кількість повернення.
  3. Не додавайте дисконтну картку як окремий рядок.
  4. Перевірте, що товар був у початковому чеку й кількість не перевищує продану.
Панель основних дій каси ARM20
Панель дій залишається доступною без миші: підказка з гарячою клавішею з’являється при наведенні.

Вкажіть початковий чек

Натисніть кнопку «Повернення» або F5. Введіть локальний або фіскальний номер початкового чека й натисніть Enter (кнопка «OK»). Спочатку каса перевіряє номер ARM20, а якщо такого продажу немає — шукає його за фіскальним номером ПРРО.

Перевірте підтвердження

Перед проведенням каса покаже суму повернення та касу/спосіб оплати. Ці дані мають відповідати початковому продажу. Для комбінованої оплати повернення розподіляється пропорційно між її частинами; для двох безготівкових кас зберігається початковий розподіл.

Що змінюється: повернений товар додається до залишку й FIFO початкових надходжень, гроші віднімаються з відповідної каси, витрачені бонуси повертаються, а нараховані за продаж бонуси сторнуються.

ПРРО та помилка зв’язку

Для фіскального продажу підтвердьте повернення окремо для ПРРО №1/№2, якщо каса покаже запит. Якщо фіскалізація не вдалася, збережіть документ для повторного проведення. Не створюйте друге повернення навмання.

У локальному режимі повернення недоступне. Дочекайтеся онлайн-зв’язку та синхронізації. Це захищає початковий чек, залишки, оплату й фіскальний зв’язок від розходжень.

Матеріал оновлено 20.08.2026. Назви й доступність окремих кнопок залежать від прав користувача та налаштувань касового місця.