Q: Как изменить первые цифры кода (префикс) для дисконтных карт и кодов, которые генерируются программой для печати собственных штрих-кодов.
А: Префиксы меняются в “глобальных настройках программы”:
Q: Не работает онлайн база (пишет что нет интернета), хотя интернет есть.
А: Иногда бывают ситуации, когда у Вашего интернет провайдера есть связь с определенными сайтами, в то время как к другим сайтам доступа нет. В случае возникновения такой ситуации, рекомендуем следующие действия:
- Откройте в браузере сайт https://armcom – если это удалось, значит связь с серверами программы у Вас есть
- Если в устройстве, на котором Вы работаете есть Wi-fi, можно попробовать временно подключить интернет через мобильный телефон, используя «мобильную точку доступа»
- Перегрузите компьютер, роутер, и другое активное сетевое оборудование (если есть)
- Воспользуйтесь локальной кассой (тариф магазин или выше) – при запуске кассы, программа автоматически перейдет в локальный режим, если он доступен. Перезапустите кассу, после восстановления связи с сетью.
Q: Перестал печатать чекопечатающий принтер.
А: Программа не работает с Вашим принтером напрямую. Данные отправляются на печать, на принтер, назначенный в Windows по умолчанию. То есть, если у вас перестали печататься чеки – прежде всего убедитесь в работоспособности принтера чеков. Отправьте на печать любой документ из другой программы (MS Word, Блокнот), проверьте, назначен ли нужный принтер используемым по умолчанию. Перегрузите компьютер.
Q: Перестал печатать фискальный регистратор.
А: Проверьте, не заблокирован ли регистратор – у регистратора свое подключение к сети, и если оно отсутствовало более 48 часов, аппарат может быть заблокирован. Выполните Z отчет. Проверьте соединения. Попробуйте запустить тестовую программу регистратора, и выполнить отчет. Проверьте время на регистраторе.
Q: Товар виден в складе, но не найден в кассовом месте
А: Попробуйте изменить категорию/подкатегорию товара, рекомендуемого поставщика. Возможно данные были удалены, и нуждаются в замене.
Q: Как увидеть отчет по бонусам клиентов, и структуру комбинированной оплаты чека?
A: При проведении комбинированной оплаты (если хотим использовать бонусы и т.д.) в отчете по чекам мы видим только то, что оплата комбинирована:
При этом, цифры было/стало в кассе, всегда отображают 0 и сумму чека со скидкой соответственно, так как комбинированная касса всегда содержит 0 по умолчанию. Чтобы просмотреть, как реально было оплачен чек, нужно открыть отчет по кассовым операциям:
Видим разобранную комбинированную оплату:
Где по чеку 16724, сумма в 52,20 была оплачена наличностью (с верным было-стало для наличной кассы), и сумма в 1 грн была оплачена бонусами.
Так же, отчет по бонусам виден в соответствующем пункте (приход и расход):
Вид отчета:
