Ошибка: Вопросительные знаки или иероглифы в программе.
Причина: Несколько.
Решение: Убедитесь что в региональных настройках выбран регион Украина или другой кириллический. Установите украинский/русский язык как язык системы (язык для не Unicode программ — https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/%D1%81%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B0/e37b9311-6f56-46a0-886c-a2d48d2a72e5). Перезапустите программу. Запустите склад, выберите меню сервис, перевод, обновить перевод. Перезапустите программу.
Ошибка: Lock wait timeout exceed или Can’t connect to MySQL server при работе склада или кассы.
Причина: Нестабильная или отсутствующая связь с Internet.
Решение: Перегрузите компьютер, перегрузите роутер. Попробуйте подключиться через мобильный интернет. Проблема в Интернет — точно в нем. 100% в нем. Возможно открывается Youtube, возможно провайдер говорит что все в порядке — проблема в Интернет. Существуют ситуации, когда часть направлений сети работает, часть нет.
Ошибка: Нераспознаваемый формат базы данных при запуске кассы.
Причина: Повреждение базы данных для хранения локальных данных.
Решение: Удалите файл с картинки — C:\Arm Roznicza\local_mdb\local.mdb, где C:\Arm Roznicza\ — папка с установленной программой.
Ошибка: Ошибка ПРРО №4, ShiftAlreadyOpened
Причина:Смена для данного ПРРО открыта другим ключом. (Кто-то открыл смену для данного ПРРО — может быть в другом месте, или в другой программе). Точно кто-то открыл. 100%. Кто открыл — написано в сообщении.
Решение: Закройте смену тем ключом (возможно, на том же рабочем месте), которым она была открыта. Откройте смену ключом, с помощью которого пытаетесь работать с ПРРО.
Ошибка: Ошибка ПРРО №9 (один из вариантов). Документ содержит время, не соответствующее времени фискального сервера.
Причина: Разница во времени между чеком/документом и сервером налоговой.
Решение: Проверьте время на кассовом компьютере, исправьте если время установленного не точно. Так же, иногда ошибка возникает, когда чек проводится очень долго (более минуты). Может быть связано с медленной работой интернета или серверов налоговой. Попробуйте провести чек повторно.
Ошибка: Ошибка фискализации ПРРО. Код ошибки: 9 DocumentValidationError. Значение признака тестовго нефискального документа (True) не равно значению признака изменения, которое содержит тестовые документы (False), для текущей смены ПРРО с фискальным номером …
ИЛИ
Ошибка: Не формируется Z — отчет
Причина: Во время открытой смены ПРРО были внесены изменения в настройках ПРРО. В данном примере смена была открыта в тестовом режиме для ПРРО.
Решение: В основном окне модуля «Склад» необходимо зайти в «Сервис» — «Настройки ПРРО для кассовых мест» — «Настройки ПРРО № » в нижней части открывшегося окна убрать «галочку» напротив «Тестовый режим ПРРО (Android) — нажать кнопку «Сохранить и закрыть». После чего следует перезапустить кассовый модуль.