Помилка: знаки питання або ієрогліфи в программі:
.
.
Причина: декілька
.
Рішення: Переконайтеся, що в регіональних налаштуваннях обрано регіон Україна або інший кирилиці. Встановіть українську/російську мову як мову системи (мова для не Unicode програм – https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/%D1%81%D0%BC%D0%B5%D0% BD%D0%B0/e37b9311-6f56-46a0-886c-a2d48d2a72e5). Перезапустіть програму. Запустіть склад, оберіть меню сервіс, переклад, оновити переклад. Перезапустіть програму.
.
Помилка: Lock wait timeout exceed або Can’t connect to MySQL server під час роботи складу чи каси.
.
.
.
.
Помилка: Lock wait timeout exceed або Can’t connect to MySQL server під час роботи складу чи каси.
.
Причина: Нестабільний чи відсутній зв’язок з Internet.
.
Рішення: Перевантажте комп’ютер, перевантажте роутер. Спробуйте підключитись через мобільний інтернет. Проблема в Інтернеті – точно в ньому. 100% у ньому. Можливо відкривається Youtube, можливо провайдер каже, що все в порядку – проблема в Інтернеті. Існують ситуації, коли частина напрямків мережі працює, частина немає.
.
Помилка: Нерозпізнаваний формат бази даних під час запуску каси.
.
.
Причина: Пошкодження бази даних для зберігання локальних даних.
.
Рішення: Видаліть файл з зображення – C:\Arm Roznicza\local_mdb\local.mdb, де C:\Arm Roznicza\ – папка із встановленою програмою.
.
Помилка: Помилка ПРРО №4, ShiftAlreadyOpened
.
.
Причина: Зміна для цього ПРРО відкрита іншим ключем. (Хтось відкрив зміну для цього ПРРО – може бути в іншому місці, або в іншій програмі). Точно хтось відкрив. 100%. Хто відкрив – написано у повідомленні.
.
Рішення: Закрийте зміну тим ключем (можливо, на тому самому робочому місці), яким вона була відкрита. Відкрийте зміну ключем, за допомогою якого намагаєтесь працювати із ПРРО.
.
Помилка: Помилка ПРРО №9 (один із варіантів). Документ містить час, що не відповідає часу фіскального сервера.
.
.
Причина: Різниця в часі між чеком/документом та сервером податкової.
.
Рішення: Перевірте час на касовому комп’ютері, виправте, якщо встановлено неточний час. Так само іноді помилка виникає, коли чек проводиться дуже довго (більше хвилини). Може бути пов’язано з повільною роботою інтернету або податкових серверів. Спробуйте провести чек повторно.
.
Помилка: Помилка фіскалізації ПРРО. Код помилки: 9 DocumentValidationError. Значення ознаки тестового нефіскального документа (True) не дорівнює значенню ознаки зміни, що містить тестові документи (False), для поточної зміни ПРРО з фіскальним номером …
.
АБО
.
Помилка: Не формується Z – звіт
.
.
Причина: Під час відкритої зміни ПРРО було внесено зміни у налаштуваннях ПРРО. У цьому прикладі зміна була відкрита у тестовому режимі для ПРРО.
.
Рішення: У головному вікні модуля “Склад” потрібно перейти в “Сервіс” – “Налаштування ПРРО для касових місць” – “Налаштування ПРРО № ” у нижній частині відкритого вікна видалити “галочку” навпроти “Тестовий режим ПРРО (Android)” – натиснути кнопку “Зберегти і закрити”. Після цього слід перезапустити касовий модуль.
.
